LIFESTYLE – 2021, ¿Wird der Tourismussektor schaffen sich zu erholen?

2021, ¿Wird der Tourismussektor schaffen sich zu erholen?

Der Tourismussektor war wahrscheinlich am härtesten von der Gesundheits- und Wirtschaftskrise betroffen, die wir erleben.

Die Tourismusaktivität ist stark auf fast Null gesunken. Mehr als ein Drittel der Menschheit befindet sich in Ausgangssperre, der Flugverkehr wurde um 90% reduziert, Touristenattraktionen sind geschlossen, ebenso wie Hotels und Restaurants auf der ganzen Welt.

Eine echte Katastrophe für einen Sektor, der jährlich mehr als 1.500 Millionen Touristen abwickelt, ein Wachstum aufweist, das weit über der Weltwirtschaft liegt, mehr als 10% des weltweiten BIP ausmacht und mehr als 300 Millionen Menschen beschäftigt.

Abgesehen von den massiven Stornierungen von Reservierungen für die nächsten Monate und der Risikosituation für die gesamte Sommersaison der nördlichen Hemisphäre wird die Coronavirus-Krise tiefgreifende Auswirkungen auf die Art und Weise haben, in der Wir reisen und wie wir interagieren.

¿Ist der Tourismus wahrscheinlich der Sektor, den es am meisten kosten wir sich zu erholen?

Einige der Gründe:

• Reisebeschränkungen – aufgrund von Flugbeschränkungen, Einreiseverboten in bestimmten Ländern oder der Einrichtung von Hygienekontrollen bei der Ankunft und der Möglichkeit, bei Fieber unter Quarantäne gestellt zu werden
• Die Angst und das Misstrauen, die die Krise erzeugt hat, wenn sie von Menschen umgeben ist
• Die wirtschaftliche Rezession, durch die viele Menschen weniger Geld zum Reisen haben oder die sie sich einfach nicht leisten können

Angesichts dieser Situation haben viele Unternehmen eine wirklich schlechte Zeit, um zu überleben, andere werden einfach verschwinden und andere müssen ihr Geschäftsmodell ändern. Die Rezession in der Eurozone wird auf -4% geschätzt. In Spanien, wo der Tourismus der Haupttätigkeitsbereich ist, könnte das BIP des Tourismus um -34% sinken.

Es ist überraschend, dass vor einigen Monaten, wenn Sie viele Reiseziele nach der größten Herausforderung im Tourismussektor gefragt hätten, sie Ihnen gesagt hätten, dass es sich um eine Überfüllung der Touristen handelt …

Alle reden davon, wann wir wieder normal werden. Tatsache ist, dass es eine neue Normalität sein wird und es nicht um Monate geht, sondern um mehr als ein Jahr. Diese Prozesse sind in einigen Zielen und in anderen nicht gleich.

Das große Problem für das Wachstum des Tourismussektors wird die Unsicherheit sein und sich erst dann vollständig erholen, wenn ein wirksamer Impfstoff gegen COVID-19 wirksam behandelt wird.

Wir werden den Tourismus wiedererlangen, wenn es diesen Impfstoff gibt, der es uns ermöglicht, Sicherheit und Vertrauen zu genießen. Wir werden wieder eine Referenz für die ganze Welt sein. 

Die Zeit wird diese Unbekannten aufklären, aber die Tourismus-Trends der Zukunft beginnen sich zu definieren.

Wir brechen einige von ihnen auf:

Technische Innovation

Während der durch Covid-19 verursachten Krise wurden in einigen Fällen neue Technologien verstärkt. Durch seine Verwendung konnten virtuelle Veranstaltungen, Remote-Meetings oder Telearbeit abgehalten werden.

Der Tourismussektor wird verschiedene Verkaufsstellen haben, von der Bereitstellung virtueller Erlebnisse für die Benutzer im Zusammenhang mit ihrer Reise bis hin zur Möglichkeit, Online-Reservierungen aller Art, Online-Check-in-Systeme, den Einsatz von Robotern und Chatbots für bestimmte Dienste oder die Gesichtserkennung vorzunehmen.

Technologische Innovationen geben uns große Hilfe, mit der wir mittelfristig sehen können, an welchen Punkten des Kundenerlebnisses wir die menschliche Note wieder schätzen werden, die zweifellos unersetzbar ist. Abschließend weist er darauf hin, dass die Zukunft des Tourismus-, Hotel- und insbesondere des Immobiliensektors nichts anderes als eine nachhaltige, digitale und innovative Zukunft ist. In diesem neuen Panorama wird es wichtig sein, Vertrauen in potenzielle Kunden zu schaffen, die Erfahrung der Kunden zu erleben und ihre Loyalität zu erreichen.

Wenn dieses Virus uns etwas Gutes gebracht hat, ist es die erzwungene Digitalisierung des Tourismussektors. Es ist fair zuzugeben, dass dieser digitale Torrent mehr Einkommen generieren, mit weniger Ressourcen arbeiten und seine Wettbewerbsfähigkeit und operative Marge verbessern will. Aus diesem Grund müssen sich Unternehmen schnell anpassen, um angesichts der Touristen gestärkt zu werden. Dies, zunehmend digital, erfordert einen persönlichen Service in jeder Phase Ihrer Reise: Zielinformationen, Orientierung oder intelligente Beschilderung, Komfort und nach dem Virus noch mehr, wenn möglich, Hygiene und Sicherheit.

Diese Pandemie wird wahrscheinlich eine psychologische Veränderung hervorrufen und im ersten Jahr werden viele Touristen es vorziehen, zu nahe gelegenen Zielen in ihrem eigenen Land zu reisen oder in Länder, in denen die Pandemie nicht zu intensiv war wenn es in einigen Monaten ein solches Land gibt.

Änderung des touristischen Verhaltens

Die Beschränkung, dass ein Drittel der Weltbevölkerung leidet, wird viele Menschen dazu veranlassen, ihre sozialen Beziehungen, ihre Arbeitsweise und ihre Reiseplanung zu überdenken.

Dies können einige der Verbraucher Verhaltensrichtlinien sein, wenn die Krise endet:

• Die Nutzer werden dem Preiswert aufgrund des Rückgangs des verfügbaren Einkommens eine noch größere Bedeutung beimessen.
• Es wird die Art und Weise verändern, wie wir uns begrüßen. Es wird lange dauern, bis wir uns die Hand geben oder Menschen küssen, die wir nicht kennen oder die nicht aus unserem engsten Kreis auf der Wange stammen.
• Der Online-Verbrauch wird stetig zunehmen.
• Die Beziehungen zwischen den Generationen werden zunehmen.
• An öffentlichen Orten wird eine gewisse soziale Distanz auferlegt. Es ist die Rede davon, dass es sogar notwendig sein wird, Entfernungsmaße an den Stränden festzulegen.

Auf der anderen Seite ändern Menschen, die reisen, ihre Verhaltensmuster:

• Die Nachfrage nach weniger überfüllten und nachhaltigeren Reisezielen wird zunehmen.
• Tourismusprodukte mit größerer Flexibilität werden für Änderungen und Stornierungen verlangt.
• Touristen werden mit Tourismusanbietern in Hygiene- und Nachhaltigkeitsfragen anspruchsvoller.
• Einige Menschen vermeiden das Reisen, wenn sie an Grippe oder Erkältung leiden, da dies die Aufmerksamkeit anderer Touristen auf sich zieht, die mit ihnen reisen.
• Es wird eine größere Nachfrage nach Hygienemaßnahmen geben (sowohl in Einrichtungen als auch bei Mitarbeitern).
• Reisende werden um Empfehlungen gebeten, um das Ansteckungsrisiko zu minimieren.
• Reisende werden sich mehr um die Gesundheitssicherheit sowohl der Einrichtungen als auch der Lebensmittel sorgen.
• Touristen werden mehr auf Dinge wie die Luftfilter achten, die von Fluggesellschaften verwendet werden. Die Luftqualität wird ein Marketing Element sein.
• Neue Methoden zum Einchecken bei Fluggesellschaften und Hotels werden gefordert.
• Eine bessere Reiseversicherung mit Pandemien wird verlangt.
• Wir werden die Zusammensetzung des Koffers ändern, den wir für die Reise vorbereiten, einschließlich Masken, Handschuhe oder Desinfektion Gele. Dies kann sogar die Beschränkungen für den Transport von Flüssigkeiten in Flugzeugen beeinflussen.
• Essen Sie zu Hause oder in Ihrem Zimmer (wenn Sie in einem Hotel übernachten), anstatt in ein Restaurant zu gehen.
• Die Nachfrage nach Lebensmittel Lieferung oder Abholung zum Mitnehmen wird steigen.
• Touristen Anbieter mit Notfallplänen werden gesucht.
• Die Nachfrage nach Abenteuer Aktivitäten in der Natur und im Freien wird wachsen.
• Mit der Verfügbarkeit von Computern und Druckern werden Unterkunftsmöglichkeiten gesucht, um Urlaub mit Arbeit zu verbinden.
• Last-Minute-Buchungen werden erhöht.
• In Gruppen und organisierten Aktivitäten wird eine geringere Anzahl von Personen pro Gruppe benötigt.

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